SutexMach Satış Sonrası Hizmet Merkezi

SutexMach'in Müşteri Öncelikli Yaklaşımı

SutexMach olarak, her makinenin müşterilerimizin beklentilerini taşıdığını biliyoruz. "Önce Müşteri, Önce Kalite" ilkesini benimseyerek, sektörün en güvenilir satış sonrası hizmet sistemini oluşturmaya ve küresel tekstil sektörüne olağanüstü destek sağlamaya kararlıyız.

1. Profesyonel ve Verimli Hizmet

2. Kapsamlı Ekipman Bakımı ve Teknik Destek

3. Hizmet Kalitesinin Sürekli İyileştirilmesi

25 28 0111

Kapsamlı Satış Sonrası Hizmet Garantisi

Ekipmanın sorunsuz çalışmasını sağlamak için 7/24 teknik destek, bakım, profesyonel eğitim ve orijinal parça tedariki sağlayın.

Teknik Destek

7×24 saat çevrimiçi müşteri hizmetleri, uzaktan teknik rehberlik ve arıza teşhisi sağlayın.

Onarım ve Bakım

Düzenli ekipman denetimi, yerinde onarım, acil durum arıza onarımı ve önleyici bakım planı.

Eğitim Rehberliği

Profesyonel teknik eğitim, ekipman kullanım kılavuzu, video öğretimi ve SSS.

Aksesuar Temini

Orijinal yedek parça garantisi, hızlı yanıt değiştirme ve onarım hizmeti.

Verimli Satış Sonrası Süreç

SutexMach, küresel tekstil endüstrisine verimli ve şeffaf teknik destek ve bakım hizmetleri sunmaktadır.

Adım1 Hizmet Talebi

Müşteriler hizmet taleplerini çevrimiçi formlar, e-postalar ve telefon görüşmeleri yoluyla iletir.

tricot warp knitting machine manufacturers

Step2 Hızlı Yanıt

Müşteri hizmetleri ekibi, başvuruyu aldıktan sonra 30 dakika içinde müşterilerle iletişime geçer.

China tricot warp knitting machine

Step3 Yerinde/Uzaktan Destek

Sorunun ciddiyetine bağlı olarak, yerinde servis veya uzaktan teşhis ayarlayın.

tricot warp knitting machine factory

Adım4 Problem Çözme

Profesyonel mühendisler bakım planları geliştirir ve uygulamayı takip eder.

warp knitting machine advantages

Adım5 Geri Bildirim ve Takip

Memnuniyeti sağlamak ve hizmetleri sürekli olarak optimize etmek için hizmeti tamamladıktan sonra müşteri geri bildirimlerini toplayın.

SutexMach tricot warp knitting machine

Daha Fazla Danışmanlık Alın

Profesyonel satış ve teknik ekiplerimiz 7/24 saat hizmet vermektedir. Kurulum ekibimiz hem çevrimiçi hem de yerinde kurulum, sorun giderme rehberliği ve eğitimi sunabilir, her türlü operasyonel sorunu derhal çözebilir ve gerekli yedek parçaları tedarik ederek hem yerel hem de uluslararası müşterilerden büyük övgü alabilir.

Satış Sonrası SSS ve Ekipman Bakım Kılavuzu

Her 6 ayda bir kapsamlı bir bakım yapılması önerilir ve belirli döngü kullanım sıklığına ve ortama göre ayarlanır. Kişiselleştirilmiş bir çözüm için lütfen teknik destek ile iletişime geçin.

Hedef, hızlı ve etkin satış sonrası hizmet sunmak, 30 dakika içinde yanıt vermek ve 24 saat içinde yerinde veya uzaktan destek ayarlamaktır. Yanıt süresi bölgeye ve arızanın aciliyetine bağlı olarak değişebilir.

Kullanım kılavuzuna göre kalibre edin, yüksüz deneme çalışmasını ve yük testini gerçekleştirin, titreşim, sıcaklık, basınç ve diğer göstergeleri izleyin, verileri kaydedin ve standartlarla karşılaştırın. Gerekirse, mühendislerden yerinde veya uzaktan rehberlik sağlamalarını isteyin.

Güvenlik işletim prosedürlerine uyun, koruyucu ekipman kullanın ve elektrik ve mekanik bağlantıların standartlara uygun olduğundan emin olun. Güvenlik tehlikelerini önlemek için profesyonel teknisyenlerin kurulum yapması ve ön denetimleri gerçekleştirmesi önerilir.

Hata ayıklamadan sonra, tüm makine çalışma testi ve anahtar parametre incelemesi dahil olmak üzere kapsamlı bir işlevsel doğrulama gerçekleştirilir. Teknik ekip, operatörler için yerinde eğitim verecek, çalıştırma, bakım ve sorun gidermeyi açıklayacak ve kullanım kılavuzları ve video eğitimleri sağlayacaktır.

Kapatma:
1. Hava borusundaki kirleri boşaltmak için makineyi kapatın, pnömatik bileşenlerin hava sızıntısını kontrol edin ve hava kaynağını kapatın.
2. Elektrik kontrol kutusunu, güç kutusunu ve hareketli parçaları temizleyin ve hattın gevşekliğini kontrol edin (güç kapalı durumdayken).
3. Bakım süresi sona erdiğinde bakım için bakım kılavuzuna bakın.
4. Teğetsel kayışı gevşetin ve servis ömrünü uzatmak için konumu kaydedin.
5. Elektrikli kontrol bileşenlerinin nemden zarar görmesini önlemek için gücü açık tutun.
Başlangıç:
1. Her bir bileşeni kontrol edin ve havalandırmadan sonra pnömatik bileşenlerin hava sızıntısını kontrol edin.
2. Teğetsel kayış konumunu geri yükleyin, boş kabini düşük hızdan yüksek hıza kadar çalıştırın ve makinenin çalışmasının ve iş mili hızının normal olup olmadığını kontrol edin.

Kapatma:
1. Elektronik kontrol bileşenlerinin ıslanmasını önlemek ve atölyeyi kuru tutmak için gücü açık tutun.
2. Ön elektrik kutusunun ve gövde elektrik kutusunun içini temizleyin ve tüyleri temizlemek için bir hava tabancası kullanın (yüksek basınçlı hava tabancasını devre kartına doğrultmaktan kaçının).
3. Ekipmanın tüm parçalarından, özellikle şanzıman parçalarından, senkron kayışlardan, yataklardan vb. iplik dolanmasını, tüylülüğü ve yabancı maddeleri temizleyin.
4. Pnömatik bileşenlerde hava kaçağı olup olmadığını kontrol edin ve hava kaynağını kapatın.
5. Gücü açtıktan sonra bileşenlerin hasar görmesini önlemek için devre kartının, konektörlerin ve kablo uçlarının gevşek olup olmadığını kontrol edin.
6. Bakım yapın, yatak sıkışmasını, senkron kayış aşınmasını ve çatlamasını vb. kontrol edin ve hasarlı parçaları zamanında değiştirin.
Başlangıç:
1. Makineyi çalıştırmadan önce, tüm bileşenleri, özellikle şanzıman bileşenlerini yabancı madde açısından dikkatlice kontrol edin.