Centro de Serviço Pós-Venda SutexMach
Abordagem da SutexMach que coloca o cliente em primeiro lugar
Na SutexMach, compreendemos que cada máquina acarreta as expectativas dos nossos clientes. Mantendo o princípio de "Cliente em primeiro lugar, qualidade em primeiro lugar", estamos empenhados em criar o sistema de serviço pós-venda mais fiável da indústria, fornecendo um apoio excecional ao sector têxtil global.

Garantia de serviço pós-venda abrangente
Fornecer apoio técnico 24 horas por dia, 7 dias por semana, manutenção, formação profissional e fornecimento de peças originais para garantir um funcionamento sem preocupações do equipamento.
Apoio técnico
Fornecer serviço de apoio ao cliente em linha 7×24 horas, orientação técnica remota e diagnóstico de avarias.
Reparação e manutenção
Inspeção regular do equipamento, reparação no local, reparação de avarias de emergência e plano de manutenção preventiva.
Orientações para a formação
Formação técnica profissional, manual de funcionamento do equipamento, ensino em vídeo e FAQ.
Fornecimento de acessórios
Garantia de peças sobressalentes originais, serviço de substituição e reparação de resposta rápida.
Processo pós-venda eficiente
A SutexMach fornece serviços de suporte técnico e manutenção eficientes e transparentes para a indústria têxtil global.
Obter mais consultas
FAQ pós-venda e guia de manutenção do equipamento
Recomenda-se a realização de uma manutenção completa de 6 em 6 meses, sendo o ciclo específico ajustado em função da frequência de utilização e do ambiente. Contacte o apoio técnico para obter uma solução personalizada.
O objetivo é fornecer um serviço pós-venda rápido e eficiente, responder no prazo de 30 minutos e providenciar assistência no local ou remota no prazo de 24 horas. O tempo de resposta pode variar consoante a região e a urgência da avaria.
Calibrar de acordo com o manual de instruções, efetuar a operação experimental sem carga e o teste de carga, monitorizar a vibração, a temperatura, a pressão e outros indicadores, registar dados e comparar com as normas. Se necessário, pedir a engenheiros que forneçam orientação no local ou à distância.
Cumpra os procedimentos operacionais de segurança, use equipamento de proteção e certifique-se de que as ligações eléctricas e mecânicas cumprem as normas. Recomenda-se que os técnicos profissionais instalem e realizem inspecções preliminares para evitar riscos de segurança.
Após a depuração, é efectuada uma verificação funcional abrangente, incluindo o teste de funcionamento de toda a máquina e a revisão dos parâmetros principais. A equipa técnica dará formação no local aos operadores, explicará o funcionamento, a manutenção e a resolução de problemas, e fornecerá manuais de funcionamento e tutoriais em vídeo.
Encerramento:
1. Desligue a máquina para descarregar as impurezas no tubo de ar, verifique a fuga de ar dos componentes pneumáticos e desligue a fonte de ar.
2. Limpar a caixa de controlo elétrico, a caixa de alimentação e as peças móveis e verificar a folga da linha (no estado desligado).
3. Consultar o manual de manutenção para efetuar a manutenção quando o período de manutenção expirar.
4. Desaperte a correia tangencial e registe a posição para prolongar a vida útil.
5. Mantenha a alimentação ligada para evitar que os componentes de controlo elétrico sejam danificados pela humidade.
Arranque:
1. Verificar cada componente e verificar a fuga de ar dos componentes pneumáticos após a ventilação.
2. Repor a posição da correia tangencial, fazer funcionar o carro vazio de baixa velocidade para alta velocidade e verificar se o funcionamento da máquina e a velocidade do fuso são normais.
Encerramento:
1. Mantenha a alimentação ligada para evitar que os componentes de controlo eletrónico se molhem e mantenha a oficina seca.
2. Limpe o interior da caixa eléctrica frontal e da caixa eléctrica da carroçaria e utilize uma pistola de ar para limpar os pêlos (evite apontar a pistola de ar de alta pressão para a placa de circuitos).
3. Remover o emaranhado de fios, pêlos e matérias estranhas de todas as partes do equipamento, especialmente das partes de transmissão, correias sincronizadas, rolamentos, etc.
4. Verificar a existência de fugas de ar nos componentes pneumáticos e desligar a fonte de ar.
5. Verifique se a placa de circuitos, os conectores e as extremidades dos fios estão soltos para evitar danos nos componentes depois de ligar a alimentação.
6. Efetuar a manutenção, verificar o encravamento dos rolamentos, o desgaste e as fissuras da correia sincronizada, etc., e substituir atempadamente as peças danificadas.
Arranque:
1. Antes de colocar a máquina em funcionamento, verificar cuidadosamente todos os componentes, especialmente os componentes da transmissão, quanto à presença de corpos estranhos.




