Centrum obsługi posprzedażnej SutexMach

Podejście SutexMach zorientowane na klienta

W SutexMach rozumiemy, że każda maszyna niesie ze sobą oczekiwania naszych klientów. Kierując się zasadą "Klient przede wszystkim, jakość najważniejsza", jesteśmy zaangażowani w tworzenie najbardziej niezawodnego w branży systemu obsługi posprzedażnej, zapewniając wyjątkowe wsparcie dla globalnego sektora tekstylnego.

1. Profesjonalna i wydajna obsługa

2. Kompleksowa konserwacja sprzętu i wsparcie techniczne

3. Ciągła poprawa jakości usług

25 28 0111

Kompleksowa gwarancja obsługi posprzedażnej

Zapewnienie całodobowego wsparcia technicznego, konserwacji, profesjonalnych szkoleń i dostaw oryginalnych części w celu zapewnienia bezawaryjnej pracy urządzeń.

Wsparcie techniczne

Zapewnienie obsługi klienta online 7×24 godziny, zdalnych wskazówek technicznych i diagnostyki usterek.

Naprawa i konserwacja

Regularne kontrole sprzętu, naprawy na miejscu, naprawy awaryjne i plan konserwacji zapobiegawczej.

Wskazówki dotyczące szkolenia

Profesjonalne szkolenie techniczne, instrukcja obsługi sprzętu, nauczanie wideo i FAQ.

Dostawa akcesoriów

Gwarancja oryginalnych części zamiennych, szybka wymiana i naprawa.

Wydajny proces posprzedażowy

SutexMach zapewnia wydajne i przejrzyste wsparcie techniczne oraz usługi serwisowe dla globalnego przemysłu tekstylnego.

Krok 1 Zgłoszenie serwisowe

Klienci przesyłają zgłoszenia serwisowe za pośrednictwem formularzy online, wiadomości e-mail i połączeń telefonicznych.

tricot warp knitting machine manufacturers

Step2 Szybka reakcja

Zespół obsługi klienta kontaktuje się z klientami w ciągu 30 minut od otrzymania zgłoszenia.

China tricot warp knitting machine

Step3 Wsparcie na miejscu/zdalne

W zależności od powagi problemu należy zorganizować serwis na miejscu lub zdalną diagnostykę.

tricot warp knitting machine factory

Krok 4 Rozwiązywanie problemów

Profesjonalni inżynierowie opracowują plany konserwacji i monitorują ich wdrażanie.

warp knitting machine advantages

Krok 5 Informacje zwrotne i działania następcze

Zbieranie opinii klientów po zakończeniu usługi w celu zapewnienia satysfakcji i ciągłej optymalizacji usług.

SutexMach tricot warp knitting machine

Więcej konsultacji

Nasze profesjonalne zespoły sprzedażowe i techniczne świadczą usługi 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu. Nasz zespół instalacyjny może zaoferować zarówno instalację online, jak i na miejscu, wskazówki dotyczące rozwiązywania problemów i szkolenia, szybkie rozwiązywanie wszelkich problemów operacyjnych i dostarczanie niezbędnych części zamiennych, zdobywając wysokie uznanie zarówno klientów krajowych, jak i międzynarodowych.

Często zadawane pytania dotyczące obsługi posprzedażnej i przewodnik konserwacji sprzętu

Zaleca się przeprowadzanie kompleksowej konserwacji co 6 miesięcy, a konkretny cykl jest dostosowywany do częstotliwości użytkowania i środowiska. W celu uzyskania spersonalizowanego rozwiązania prosimy o kontakt z działem pomocy technicznej.

Celem jest zapewnienie szybkiej i wydajnej obsługi posprzedażnej, reagowanie w ciągu 30 minut i organizowanie wsparcia na miejscu lub zdalnego w ciągu 24 godzin. Czas reakcji może się różnić w zależności od regionu i pilności usterki.

Przeprowadzić kalibrację zgodnie z instrukcją obsługi, wykonać próbną pracę bez obciążenia i test obciążenia, monitorować wibracje, temperaturę, ciśnienie i inne wskaźniki, rejestrować dane i porównywać je z normami. W razie potrzeby poproś inżynierów o udzielenie wskazówek na miejscu lub zdalnie.

Należy przestrzegać procedur bezpieczeństwa, nosić sprzęt ochronny i upewnić się, że połączenia elektryczne i mechaniczne spełniają normy. Zaleca się, aby profesjonalni technicy zainstalowali i przeprowadzili wstępne inspekcje, aby zapobiec zagrożeniom bezpieczeństwa.

Po debugowaniu przeprowadzana jest kompleksowa weryfikacja funkcjonalna, w tym test działania całej maszyny i przegląd kluczowych parametrów. Zespół techniczny zapewni szkolenie na miejscu dla operatorów, wyjaśni obsługę, konserwację i rozwiązywanie problemów, a także dostarczy instrukcje obsługi i samouczki wideo.

Wyłączenie:
1. Wyłącz urządzenie, aby usunąć zanieczyszczenia z przewodu powietrza, sprawdź szczelność elementów pneumatycznych i wyłącz źródło powietrza.
2. Wyczyść elektryczną skrzynkę sterującą, skrzynkę zasilającą i części ruchome oraz sprawdź luz przewodu (przy wyłączonym zasilaniu).
3. Po zakończeniu okresu konserwacji należy zapoznać się z instrukcją konserwacji.
4. Poluzuj pasek styczny i zapisz jego położenie, aby wydłużyć okres eksploatacji.
5. Należy utrzymywać włączone zasilanie, aby zapobiec uszkodzeniu elektrycznych elementów sterujących przez wilgoć.
Uruchomienie:
1. Sprawdź każdy element i sprawdź szczelność elementów pneumatycznych po odpowietrzeniu.
2. Przywróć styczną pozycję pasa, uruchom pusty wózek z niskiej prędkości do wysokiej prędkości i sprawdź, czy praca maszyny i prędkość wrzeciona są normalne.

Wyłączenie:
1. Utrzymuj zasilanie włączone, aby zapobiec zamoczeniu elektronicznych elementów sterujących i utrzymuj warsztat w stanie suchym.
2. Wyczyść wnętrze przedniej skrzynki elektrycznej i skrzynki elektrycznej nadwozia, a następnie użyj pistoletu pneumatycznego do usunięcia owłosienia (unikaj kierowania wysokociśnieniowego pistoletu pneumatycznego na płytkę drukowaną).
3. Usunąć splątanie przędzy, włochatość i ciała obce ze wszystkich części urządzenia, w szczególności z części przekładni, pasów synchronicznych, łożysk itp.
4. Sprawdź, czy w elementach pneumatycznych nie ma wycieków powietrza i wyłącz źródło powietrza.
5. Sprawdź, czy płytka drukowana, złącza i końcówki przewodów nie są poluzowane, aby uniknąć uszkodzenia podzespołów po włączeniu zasilania.
6. Przeprowadzać konserwację, sprawdzać zakleszczenia łożysk, zużycie i pękanie paska synchronicznego itp. oraz wymieniać uszkodzone części na czas.
Uruchomienie:
1. Przed uruchomieniem maszyny należy dokładnie sprawdzić wszystkie podzespoły, w szczególności elementy przekładni, pod kątem obecności ciał obcych.